POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Dernière mise à jour : 17/05/2026
1. Introduction
L'Essence Animal accorde une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer, de manière claire et transparente, sur la manière dont vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous visitez le site www.lessenceanimal.com ou faites appel à nos services.
Cette politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) ainsi qu'à la loi belge du 30 juillet 2018 relative à la protection des personnes physiques à l'égard des traitements de données à caractère personnel.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Lara Borremans L'Essence Animal — Praticienne en bien-être animal 3, rue de Jeumont, 6181 Gouy-lez-Piéton, Belgique Téléphone : +32 470 96 27 43 E-mail : info@lessenceanimal.com Numéro d'entreprise (BCE) : BE1006.441.217
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse : info@lessenceanimal.com
3. Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos services et à la gestion de notre relation avec vous.
a) Données collectées via le formulaire de contact
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Prénom et nom
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Adresse e-mail
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Numéro de téléphone
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Contenu du message
b) Données collectées lors d'une réservation ou prestation
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Coordonnées personnelles complètes (nom, prénom, adresse, téléphone, e-mail)
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Informations relatives à votre animal (nom, espèce, race, âge, antécédents éventuels, contexte de la demande)
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Historique des séances et observations utiles au suivi
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Données de paiement (uniquement transmises au moment du règlement, jamais conservées sur le site)
c) Données de navigation (cookies)
Lors de votre visite sur le site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.). Pour plus de détails, consultez notre Politique de cookies.
4. Finalités du traitement
Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :
-
Répondre à vos demandes d'information envoyées via le formulaire de contact.
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Organiser, planifier et réaliser les séances de bien-être animal.
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Assurer le suivi personnalisé de votre animal entre les séances.
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Établir et envoyer les factures ou justificatifs de paiement.
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Respecter nos obligations légales et comptables.
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Améliorer la qualité de notre site et de nos services.
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Vous envoyer, uniquement avec votre consentement, des informations relatives à nos activités (newsletter, actualités, événements).
5. Bases légales du traitement
Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :
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Votre consentement : pour l'envoi de communications marketing ou l'inscription à une newsletter.
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L'exécution d'un contrat : pour la réalisation des prestations que vous avez sollicitées.
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Le respect d'une obligation légale : notamment en matière comptable, fiscale et de conservation des documents.
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L'intérêt légitime du responsable de traitement : pour assurer la sécurité du site, améliorer nos services et gérer la relation client.
6. Destinataires de vos données
Vos données personnelles sont strictement confidentielles. Elles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins commerciales.
Elles peuvent cependant être transmises à :
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Wix.com, hébergeur du site et fournisseur des outils de gestion en ligne (formulaire, réservation, etc.).
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Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
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Un comptable ou expert-comptable, dans le cadre des obligations fiscales et comptables.
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Un prestataire de paiement sécurisé, le cas échéant, pour le traitement des paiements en ligne.
Tous nos prestataires sont tenus contractuellement de respecter la confidentialité et la sécurité de vos données.
7. Transfert de données hors Union européenne
Le site étant hébergé par Wix.com Ltd. (société dont le siège est situé en Israël et qui dispose de serveurs aux États-Unis et dans l'Union européenne), certaines données peuvent être transférées hors de l'Union européenne.
Wix s'engage à garantir un niveau de protection conforme au RGPD via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne. Pour plus d'informations, consultez la politique de confidentialité de Wix : www.wix.com/about/privacy.
8. Durée de conservation des données
Vos données personnelles ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
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Données de contact (formulaire) : conservées 12 mois maximum après le dernier échange si aucune suite n'est donnée.
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Données clients (séances réalisées) : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées 3 ans à des fins de suivi.
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Données comptables et factures : conservées 7 ans, conformément aux obligations légales belges.
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Données de navigation (cookies) : conservées 13 mois maximum.
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Données issues de la newsletter : conservées jusqu'au retrait de votre consentement.
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.
9. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, et notamment pour empêcher leur perte, altération, divulgation ou accès non autorisé.
Le site dispose notamment :
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D'un certificat SSL (connexion HTTPS sécurisée).
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D'un hébergement sécurisé via la plateforme Wix.
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D'un accès restreint aux données personnelles, limité à la praticienne uniquement.
10. Vos droits
Conformément au RGPD et à la loi belge du 30 juillet 2018, vous disposez à tout moment des droits suivants concernant vos données personnelles :
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Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
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Droit de rectification : faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète.
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Droit à l'effacement (« droit à l'oubli ») : demander la suppression de vos données lorsque cela est légalement possible.
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Droit à la limitation du traitement : suspendre temporairement l'utilisation de vos données.
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Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes.
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Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
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Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la légalité du traitement effectué auparavant.
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Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Comment exercer vos droits ?
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous par e-mail à info@lessenceanimal.com ou par courrier à l'adresse mentionnée ci-dessus, accompagné d'une copie d'un document d'identité.
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la réception de votre demande.
11. Réclamation auprès de l'autorité compétente
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez la possibilité d'introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données belge (APD) :
Autorité de protection des données Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles Tél. : +32 (0)2 274 48 00 E-mail : contact@apd-gba.be Site : www.autoriteprotectiondonnees.be
12. Cookies
Le site utilise des cookies afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation. Pour plus d'informations sur les cookies utilisés, leur finalité et la manière de les gérer, consultez notre Politique de cookies.
13. Liens vers d'autres sites
Le site www.lessenceanimal.com peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, plateformes de réservation, etc.).
L'Essence Animal n'exerce aucun contrôle sur les pratiques de confidentialité de ces sites tiers et décline toute responsabilité à cet égard.
Nous vous invitons à consulter leur propre politique de confidentialité.
14. Réseaux sociaux
L'Essence Animal est présente sur les réseaux sociaux suivants :
Les informations que vous y partagez sont soumises aux politiques de confidentialité propres à chacune de ces plateformes.
15. Modifications de la présente politique
L'Essence Animal se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour l'adapter à toute évolution légale, réglementaire ou technique.
Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour.
Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour être informé(e) des éventuelles modifications.
16. Contact
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou au traitement de vos données personnelles :
L'Essence Animal 3, rue de Jeumont, 6181 Gouy-lez-Piéton, Belgique E-mail : info@lessenceanimal.com Téléphone : +32 470 96 27 43